Technischer Support (m/w/d)

Bewirb dich jetzt und mach unsere Erfolgsgeschichte auch zu deiner!

Diese Aufgaben erwarten dich bei uns:

• Technischer 2nd-Level-Support für definierte Produktgruppen inkl. Analyse komplexer Störungen und Zusammenarbeit mit Entwicklung und Product Owner
• Technische Unterstützung des Vertriebsinnendienstes bei Kundenanfragen, Produktbewertungen und Angebotsunterlagen
• Konzernweite technische Betreuung sowie Reklamationsmanagement inkl. Fehleranalysen und Ableitung von Maßnahmen
• Auswertung technischer Rückmeldungen und Umsetzung von Maßnahmen zur Produkt- und Serviceoptimierung.
• Erstellung und Pflege technischer Serviceinformationen und Wissensartikel
• Strukturierte Rückführung von Kundenfeedback zur Unterstützung der Produktweiterentwicklung

Diese Qualifikationen solltest du mitbringen:

• Abgeschlossene mindestens 3‑jährige technische Berufsausbildung, z. B. Mechatroniker (m/w/d) oder Elektroniker für Betriebstechnik (m/w/d)
• Zusätzlich mindestens 2‑jährige Fachausbildung, z. B. staatlich geprüfter Techniker (m/w/d) Maschinenbau, sowie eine einschlägige Weiterbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, in der Kundenbetreuung oder im Umgang mit komplexen technischen Systemen
• Bereitschaft zu Dienstreisen (ca. 5 %)
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise und hohe Kommunikationskompetenz
• Sehr gute Englischkenntnisse sind erforderlich, Französischkenntnisse sind von Vorteil
• Eine eigenverantwortliche, proaktive und sorgfältige Arbeitsweise rundet dein Profil ab

Wir bieten dir:

• Abwechslungsreiche Aufgaben bei einem expandierenden und innovativen Arbeitgeber
• Weiterentwicklung durch Schulungen und interne Karrieremöglichkeiten
• Attraktives Vergütungspaket (IG-Metall-Tarifvertrag) bestehend aus Urlaubs- und Weihnachtsgeld, altersvermögenswirksame Leistungen (AVWL), bezuschusste Firmenkantine und Fahrradleasing etc. 
• Work-Life-Balance durch Gleitzeit und 30 Tage Jahresurlaub
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Offene und wertschätzende Unternehmenskultur sowie Förderung von Vielfalt und Inklusion
• Zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem internationalen Arbeitgeber, der Corporate Social Responsibility (CSR) groß schreibt

Pfeiffer Vacuum+Fab Solutions setzt sich als Arbeitgeber für Chancengleichheit und die Unterstützung von Minderheiten ein und diskriminiert nicht aufgrund ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität, nationaler Herkunft, Behinderung oder eines gesetzlich geschützten Status.

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