Customer Service Administrator im Bereich Kundenbetreuung (m/w/d)

VON DER LEBENSMITTELVERPACKUNG BIS ZUM RECYCLING VON KUNSTSTOFF.

UNSERE VAKUUM- UND ÜBERDRUCKLÖSUNGEN FINDEN SICH IN ALLEN LEBENS- UND INDUSTRIEBEREICHEN.

Als Teil der internationalen Busch Group ist Busch Vacuum Solutions der Standard für eine Vielzahl von Branchen, beispielsweise Lebensmittel, Chemie und Kunststoff. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege zeichnen uns aus. Komm in unser Team mit 8.000 Mitarbeitern in 44 Ländern weltweit. Übernimm Verantwortung. Gestalte mit uns die Vakuumwelt der Zukunft.

DEINE HERAUSFORDERUNGEN

• Durchführung einfacher technischer Kunden- und Produktberatung im Rahmen von Serviceprodukten wie Wartung, Reparaturen und Instandsetzungen
• Selbständige Betreuung von Kundenanfragen, einschließlich der Erstellung, Anlage, Abwicklung und Verfolgung von Serviceangeboten und -aufträgen
• Erstellung von Serviceangeboten und standardisierten Serviceverträgen nach den betrieblichen Vorgaben
• Verfassen von Schadensberichten auf Grundlage der durchgeführten Schadensermittlung
• Planung des Einsatzes von Servicetechnikern sowie der Werkstattorganisation
• Sicherstellung der Materialdisposition und Terminverfolgung der Aufträge, einschließlich der Bearbeitung von Montageberichten
• Akquisition von Kunden und Verkauf von Servicedienstleistungen sowie Ersatzteilen, einschließlich der Mitwirkung bei Verkaufsverhandlungen
• Unterstützung bei der Abwicklung von Kundenreklamationen und Garantierreparaturen, beispielsweise durch die Planung eines Serviceeinsatzes
• Pflege der Kundenkommunikation sowie Verwaltung von Daten mit CRM-, ERP- und CAQ-Systemen
• Unterstützung anderer Serviceabteilungen nach Bedarf, um eine reibungslose Zusammenarbeit sicherzustellen

DEIN PROFIL

• Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung sowie relevante Berufserfahrung bilden die Grundlage Deiner Qualifikation
• Du bringst Interesse an technischen Zusammenhängen sowie Begeisterung für den technischen Vertrieb mit
• Erfahrung in der Kundenbetreuung und idealerweise im Verkauf gehört zu Deinem Profil
• Mit MS Office arbeitest Du sicher; Kenntnisse in SAP sind ein Pluspunkt
• Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher, und Du drückst Dich schriftlich klar aus. Zudem verfügst Du über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Höfliche Umgangsformen und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit zeichnen Dich aus
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein gehören ebenso zu Deinen Stärken wie Einsatzbereitschaft, Selbstständigkeit, Durchsetzungsvermögen und Eigeninitiative

DEINE BENEFITS

• Aufgabengebiet: Abwechslungsreich und herausfordernd
• Arbeitszeiten: Flexible Gestaltung der täglichen Arbeitszeiten
• Kultur: Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und Raum für innovative Ideen
• Arbeitgeber: Arbeiten in einer zukunftssicheren Branche, in einem großartigen Team und familiärem Betriebsklima
• Onboarding: Intensive Einarbeitung mit Produktschulungen und persönlicher Begleitung
• Entwicklung: Vielfältige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten
• Und vieles mehr: 30 Tage Urlaub, JobRad, Corporate Benefits, Betriebliche Altervorsorge, vermögenswirksame Leistungen