Chef des produits de service

Venez grandir avec nous - Qu'il s'agisse de créer de l'énergie verte, de développer des médicaments qui sauvent des vies ou de permettre la nanotechnologie, l'utilisation intelligente du vide est essentielle pour relever les défis de notre avenir.

Aussi diversifié et illimité que l'est le monde du vide, les emplois et les opportunités chez Busch le sont également. C'est la carrière que vous recherchez. Rejoindre l'équipe Busch, c'est travailler dans un environnement familial, rapide et innovant, soutenu par plus de 3500 professionnels dans 44 pays à travers le monde.Quant à notre équipe canadienne, nous avons une présence FEO directe au Canada et quatre sites à travers le pays : Montréal, Toronto, Vancouver et Calgary!

Busch Vacuum Technics Inc. est actuellement à la recherche d’un Chef des produits de service. 

La personne sera responsable de la gestion des contrats de service et des services numériques OTTO (surveillance à distance des pompes à vide) en tant que produits de service, fournissant un support commercial, analytique et technique au département de service, en se concentrant sur le développement de tous les produits de service, en mettant l’accent sur les nouveaux produits lancés,contrats de service et services numériques OTTO.Le rôle soutiendra également la fidélisation et la croissance de l’entreprise, ainsi que la qualité du service, garantissant l’alignement et la cohérence de notre portefeuille de services. 

REJOINDRE NOTRE ÉQUIPE VOUS OFFRE LES AVANTAGES SUIVANTS :

•    Un lieu de choix ;
•    Un salaire compétitif sur le socle de l’expérience ;
•    Un équilibre vie professionnelle/vie privée ;
•    Une gamme complète d’avantages
•    Un programme d’intéressement ;
•    3 à 5 jours de jours fériés en plus que prévu par la loi ;
•    Un environnement de travail dynamique et gratifiant.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

1. Responsable du maintien et de l’amélioration continue de nos contrats de services, en s’adaptant aux demandes en constante évolution du marché.    
2. Fournir un support technique aux clients et aux employés sur les produits de service nouveaux et existants (OTTO, accords, etc.)   
3. Soutenir les équipes de vente et de service sur le terrain pour le support commercial et après-vente des produits de service sous sa responsabilité. Cela inclurait des visites de clients dans tout le Canada.
4. Coordonner et dispenser des activités de formation pour les produits de service nouveaux et existants, aux collègues (service, vente, systèmes) et aux clients.     
5. Travailler avec les équipes Inside Sales et Systems pour intégrer les produits de service techniquement et commercialement (OTTO) dans notre offre et nos configurations de systèmes.  
6. Travailler avec l’équipe Marché pour développer des campagnes commerciales pour tous les produits de service. 
7. Responsable de la définition et du développement de nouveaux produits de service. En étroite collaboration avec les départements Sales et Business Development pour établir notre feuille de route des produits de service.
8. Avec le support de Global, doit être le lien entre l’équipe de vente, l’équipe de service et les équipes mondiales.
9. Exécuter toutes les autres tâches et responsabilités qui peuvent être attribuées par le superviseur.

PRODUITS PRINCIPAUX

Le chef de produit se concentrera sur les nouveaux produits ajoutés au département de service

(points.5 – 8) leur focus sera réparti sur les 2 nouveaux produits selon le tableau ci-dessous

• Contrats de service 50 %   
• Services numériques OTTO (surveillance à distance des pompes à vide).  50 %

PRÉREQUIS :

• Diplôme professionnel ou certificat universitaire de vente ou en marketing avec une solide expérience industrielle technique. 
  Ou un certificat universitaire ou professionnel dans un domaine technique (mécanique ou électrique) avec une expérience en gestion de produits, ventes ou marketing. 
• Contexte commercial technique (de préférence)
• Expérience dans le service client dans un environnement technique ou industriel.

COMPÉTENCES PARTICULIÈRES

• Connaissance du logiciel Microsoft Office suite, CRM-Excel
• Pensée analytique, autonomie, sens du service à la clientèle, esprit d’équipe, proactivité, rigueur, compétences sociales et sens des responsabilités fort.
• Bilinguisme ( Français et Anglais) écrit et parlé

AVANTAGES :

• Santé et soins dentaires ;
• Soins oculaires
• Congés payés supplémentaires ;
• RRSP de Groupe ;
• Programme d’intéressement
• Programme santé et bien-être ;
• Programme d’initiative volontaire ;
• Comité du Club Social ;
• le remboursement des frais de scolarité ;
• Stationnement sur site.

 
Tous les candidats qualifiés recevront une contrepartie pour l’emploi sans tenir compte de la race, de la couleur de peau, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, de l’origine nationale ou du handicap.

Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale ou la déficience.