Customer Service Administrator First Level Support CX (m/w/d)

VON DER LEBENSMITTELVERPACKUNG BIS ZUM RECYCLING VON KUNSTSTOFF.

UNSERE VAKUUM- UND ÜBERDRUCKLÖSUNGEN FINDEN SICH IN ALLEN LEBENS- UND INDUSTRIEBEREICHEN.

Als Teil der internationalen Busch Group ist Busch Vacuum Solutions der Standard für eine Vielzahl von Branchen, beispielsweise Lebensmittel, Chemie und Kunststoff. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege zeichnen uns aus. Komm in unser Team mit 8.000 Mitarbeitern in 44 Ländern weltweit. Übernimm Verantwortung. Gestalte mit uns die Vakuumwelt der Zukunft.

DEINE HERAUSFORDERUNGEN

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und das Bindeglied zu unserer Organisation
• Technische und kaufmännische Kundenanliegen qualifizierst Du nach Vorgabe, damit die zuständige Fachabteilung diese kompetent und zeitnah lösen kann. Einfache und häufig auftretende Anfragen löst Du direkt selbst
• Mit Freude telefonierst Du mit Kunden, um ihre Anliegen zu verstehen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen
• Gemeinsam mit Deinen Kollegen übernimmst Du die Verantwortung für die Abdeckung der telefonischen Servicezeiten
• Eng und partnerschaftlich arbeitest Du mit verschiedenen internen Abteilungen sowie unseren Produktionsgesellschaften zusammen, um unsere Kunden zu begeistern
• Du erkennst und antizipierst aktuelle sowie potenzielle Bedürfnisse, um Kundenerwartungen zu übertreffen
• Mit Deinen Erfahrungen aus dem direkten Kundenkontakt trägst Du zur kontinuierlichen Weiterentwicklung bestehender Prozesse bei
• Kundenbezogene Informationen erfasst und pflegst Du in unserem CRM-System SAP C4/Hana

DEIN PROFIL

• Eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung bildet die Grundlage Deiner Qualifikation
• Du bringst bereits Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Kundenakquise, im Vertrieb, Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen mit
• Kundenorientierung liegt Dir am Herzen, und Du verstehst die Bedürfnisse und Erwartungen Deiner Kunden tiefgehend
• Als kontaktfreudige und engagierte Persönlichkeit suchst Du den direkten Kontakt zum Kunden und hast Freude an neuen Herausforderungen
• Eine strukturierte Arbeitsweise, ein hohes Maß an Eigeninitiative und Spaß an der Zusammenarbeit mit Fachleuten aus unterschiedlichen Bereichen zeichnen Dich aus
• Mit MS Office arbeitest Du sicher, und Kenntnisse in SAP S4/Hana sowie CRM SAP C4/Hana sind von Vorteil
• Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch, kannst Dich schriftlich gut ausdrücken und verfügst über gute Englischkenntnisse
• Technische Themen wecken Dein Interesse und motivieren Dich

DEINE BENEFITS

• Aufgabengebiet: Abwechslungsreich und herausfordernd
• Arbeitszeiten: Flexible Gestaltung der täglichen Arbeitszeiten
• Kultur: Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und Raum für innovative Ideen
• Arbeitgeber: Arbeiten in einer zukunftssicheren Branche, in einem großartigen Team und familiärem Betriebsklima
• Onboarding: Intensive Einarbeitung mit Produktschulungen und persönlicher Begleitung
• Entwicklung: Vielfältige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten
• Und vieles mehr: 30 Tage Urlaub, JobRad, Corporate Benefits, Betriebliche Altervorsorge, vermögenswirksame Leistungen

Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung) über unser HR Jobportal.

Ansprechpartnerin für deine Bewerbung ist Anna Curran (07622 681 4104).